1、当客户第一次拜访时,首先要求客户进行VIP拜访登记,并填写其姓名和电话号码。填好之后,拿出自己的名片,双手递给客户。给顾客留下良好的第一印象,并带他们参观场地。【当客户进来询问价格时,要懂得礼貌拒绝,先拜访。
【资料图】
2、最后价格]
3、在拜访过程中,要通过询问了解客户的健身目的、家庭住址、自由活动时间、居住时长等。了解的多了,客户在谈订单的时候会少一些借口。
4、接待顺序:接待区-私人教室-拳击室-有氧区-感受骑行-健身房-卫生间-引导就座【顺序可以根据自己健身房的布局合理安排】。在介绍浴区的时候,顺便描述一下异性浴区,以衍生客户周围的潜在客户。
5、告诉顾客健身需要氛围,需要相互鼓励。告诉客户,比如某会员家里有跑步机,但还在健身房锻炼,最重要的是一种氛围。如果看大家一起健身,自然会跟风,习惯是逐渐养成的。
6、最后,在谈订单的时候,要多谈客户的想法,了解客户的心理价位,也要谈工作、家庭、爱好等。不要急着谈价格,让客户先问价。
7、在顾客犹豫不决的时候,提醒他,越早锻炼,效果越早显现,爱美之心更突出,自己的特点也更能展现出来。付给客户的账越多,时间越长,越划算。
8、从客户的需求出发,描述一个客户运动后的身体美容蓝图。要让客户产生冲动消费,如果这个时候没有争取到,很有可能客户回家想一想就不办卡了。这时候就需要观察,随机应变。
9、平时也要多维护老会员,多和他们交流,增进感情。
10、老会员可能会给你带来你想象不到的效果。
本文到此结束,希望对大家有所帮助。
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